在Puyi.com，您可以﹕
Puyi.com和实体店所出售的产品款式略有不同，但质量同样优良。您可直接在 网上商店查看及选购产品，也可于产品页面中查看线下产品。
所有在网上商店和实体店购买的产品均享有保养及维修服务，而镜片产品则享有60天度数保证。不过，两者的条款和推广优惠或会有所不同。网上商店的产品享有7天退款服务；而线下产品则享有换货服务，详情可参阅收据条款及细则。
详情请浏览配送及退款页面。
创建账户十分简单，只需按照以下步骤操作即可轻松完成﹕
之后您将会收到一封确认邮件。
成为溥仪眼镜会员后，即可在Puyi.com享受独家礼遇，包括网上选购产品、预约个性化服务、预留镜框等。
您可按照以下步骤操作轻松激活网上账户﹕
之后您将会收到一封确认邮件。
当您登录网上账户后，即可查看购买记录及验光记录。
您可通过溥仪眼镜的网上账户享用以下服务﹕
若您尚未有账户，只需点击“注册”，按照简单步骤操作即可创建账户。
创建账户十分简单，只需按照以下步骤操作即可轻松完成﹕
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当您登录网上账户后，即可查看购买记录及验光记录。
您可登录“我的账户”，再点击“更改资料”，即可更新个人资料。完成后，请记得保存您的更新。
您可登录“我的账户”，再点击“更改资料”，即可更改新密码。完成后，请记得保存您的更新。
您可在登录页面点击“忘记密码”，并按照以下步骤操作重设﹕
如有查询，请联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
如果您忘记了登录账户的电子邮箱，您可联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
不可以。我们根据个别客户的验光记录及订单记录，提供切合个人需要的服务。因此我们建议您的亲友在Puyi.com创建独立账户，以享用个性化的优越体验。
当您提交订单后，您将收到一封附有订单详情的确认邮件。
您也可登录“我的账户”，选择“购买记录 – 处理中”来查看订单状态。您的订单将显示以下其中一个状态﹕
每当订单状态更新时，您也会收到邮件通知。
请留意，成功提交订单后，该笔订单的状态更新或需于约一小时后才会在页面上显示。
所有在网上商店内陈列的产品，均可在网上选购。
在产品页面中，所有可于网上商店选购的产品均会标示为“网店有售”。标示为“线下产品”的产品则只可于实体店选购。
若您心仪的产品没有在网上商店出售，您可点击“联系客户服务专员”按钮来查询店内存货情况。我们十分乐意为您寻找可让您试戴心仪产品的专门店。
是的。溥仪集团凭借专业知识，从全球各地的高级时尚品牌精挑细选眼镜珍品，保证所有产品均为真品正货。
所有标示为“独家产品”的均为溥仪集团独家发售产品。您也可在目录选择“品牌”页面，发掘我们的独家品牌。
镜框的尺寸资料详情如下﹕
| 镜框尺寸资料 | 定义 |
| 镜片宽度 | 每块镜片的横向宽度 |
| 鼻梁宽度 | 用以连接两块镜片，并摆放在鼻梁上的配件的宽度 |
| 镜腿长度 | 从镜片开始量度，至包裹耳朵的末端部分为止的镜腿长度，也即为铰链位置至镜腿末端的长度 |
您可以将心仪产品的尺寸资料，与您现时佩戴眼镜的尺寸进行比较。您可在每款产品页面中的“详情”部分查看尺寸资料。您现时佩戴的眼镜的尺寸资料则可在镜腿处查看，如下图所示﹕
请点击此处了解如何阅读镜框的尺寸资料。
可以。您可以于心仪产品的产品页面中，点击“加入购物袋”即可。镜框产品只会配以塑胶平光镜片，并不设度数，有时镜片上会附有品牌标志。
不可以。眼镜盒的颜色及尺寸均为随机挑选，而眼镜盒图像则仅供参考。
眼镜盒的款式、颜色及尺寸应以送达您手上的实物为准。
可以。若在网上选购镜框连度数镜片，您需要提供您在溥仪眼镜的验光记录，或上传符合要求的验光记录（请点击此处 查看上传验光记录的要求）。 若您尚未有符合要求的验光记录，您可亲临我们的专门店进行视光检查。您可 点击此处预约视光检查。
可以，您可以携同镜框亲临专门店，我们的专业验光师会为您进行视光检查及提供镜片建议。您可点击此处搜寻附近的专门店。 搜尋鄰近的專門店。
可以。若您在网上选购镜框连度数镜片，您需要提供您在溥仪眼镜的验光记录，或上传符合要求的验光记录（请点击此处查看上传验光记录的要求）。若您尚未有符合要求的验光记录，您可亲临我们的专门店进行视光检查。您可点击此处预约视光检查。
您可按照以下步骤操作，在网上选购镜框连度数镜片﹕
可以，您可以携同镜框亲临专门店，我们的专业验光师会为您进行视光检查及提供镜片建议。您可 点击此处搜寻附近的专门店。
可以。为确保镜框连度数镜片完全切合您的需要，您可上传符合以下要求的验光记录﹕
若您的近视 / 远视 / 散光度数较深，或于过去2个月内曾接受激光矫视或白内障手术，我们十分建议您亲临专门店，为您进行专业视光检查及提供建议，以确保您的眼镜能配合您的独特需要。您可点击此处预约视光检查。
若上传验光记录时有任何疑难，您可联系溥仪客户服务专员。我们的员工十分乐意为您提供协助。
若您对验光记录有任何疑问，您可联系溥仪客户服务专员，或预约亲临O2O门店进行视光检查。我们十分乐意为您服务。
您的验光记录资料格式如下﹕
球镜代表近视或远视度数。数字前如有加号（+）代表您有远视，有减号（-）则代表您有近视。数字则代表用以矫正视力的聚焦度单位（即为屈光度）。
散光代表散光情况。数字愈大，散光度数愈深。它同样以屈光度计算。
轴线是1至180度的数字，代表散光的角度及方向。
附加度数代表于多焦点镜片下半部增设的放大率，用以矫正老花。
您可亲临专门店进行视光检查，我们的专业验光师时刻乐意为您服务。您可点击此处预约视光检查。
这其中有多个原因﹕
不可以。若您有需要因不同生活习惯或需要而配备不同度数的镜片，您可联系溥仪客户服务专员或亲临专门店，我们十分乐意为您进行视光检查及提供建议，助您挑选切合所需的眼镜产品。
是的。我们提供超过100款全面的镜片产品选择。您可亲临O2O门店享用镜片咨询服务，我们十分乐意助您挑选切合您个别需要的镜片。您可点击此处预约镜片咨询。
您可能因为各种原因而感到不适，请亲临我们的专门店，我们的验光师会为您作出调整。
此外，您的度数镜片也享有60天度数保证。若镜片有需要重造，我们的专业验光师会为您进行视光检查及提供咨询，让您享有舒适的佩戴体验。
可以。您可于任何溥仪眼镜专门店索取打印版的验光记录。您也可登录“我的账户”，即可查看您的验光记录。
我们建议您每九个月更新验光记录一次。
在网上搜寻心仪产品十分简单﹗只需选择目录的“网上商店”，然后选择产品类别，例如太阳眼镜 / 眼框 / 礼赠卡及配件等。您也可根据产品特点来筛选产品，例如品牌、镜框形状、性别、前框类型、物料、价格及颜色，让您轻松寻找符合特定要求的产品。
若您的心仪产品标示为“线下产品”，您可点击“联系客户服务专员”按钮来查询店内存货情况。我们十分乐意为您寻找可让您试戴心仪产品的专门店。
您需要﹕1)溥仪网上账户及2)有效的信用卡或手机支付。若您希望选购镜框连度数镜片，您也需要有近期的验光记录。
您可按照以下步骤操作，选购太阳眼镜、只有镜框的产品、礼赠卡或配件﹕
您可按照以下步骤操作，在网上选购镜框连度数镜片﹕
可以。为确保镜框连度数镜片完全切合您的需要，您可上传符合以下要求的验光记录﹕
若您的近视 / 远视 / 散光度数较深，或于过去2个月内曾接受激光矫视或白内障手术，我们十分建议您亲临专门店，为您进行专业视光检查及提供建议，以确保您的眼镜能配合您的独特需要。您可点击此处预约视光检查。
若上传验光记录时有任何疑难，您可联系溥仪客户服务专员。我们的员工十分乐意为您提供协助。
不可以。若您有需要因不同生活习惯或需要而配备不同度数的镜片，您可联系溥仪客户服务专员或亲临专门店，我们十分乐意为您进行视光检查及提供建议，助您挑选切合所需的眼镜产品。
欢迎之至。若想将产品送给亲友作为礼物，您可在“送货地址”中输入他们的地址。若您选择尊贵包装，更可为您的礼物写下祝福留言。
若您想订购大量产品或礼赠卡，您可联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您服务。
当您提交订单后，您将收到一封附有订单详情的确认邮件。
您也可登录“我的账户”，选择“购买记录 – 处理中”来查看订单状态。您的订单将显示以下其中一个状态﹕
每当订单状态更新时，您也会收到邮件通知。
请留意，成功提交订单后，该笔订单的状态更新或需于约一小时后才会在页面上显示。
若您订购产品时不慎出错，您可于提交订单后24小时内联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。若于提交订单后超过24小时提出更改地址要求，将可能出现配送延误和需收取额外费用。
若需要取消订单，您可在提交订单后两小时内提出要求。您可点击此处，填写取消订单的网上表格，我们将为您处理要求。
您可跟随以下步骤，选购愿望清单内的产品﹕
不适用，网上产品和线下产品的推广优惠有所不同。
不可以。您可于实体店购物时使用礼赠卡。于网上商店购物时，我们只接受以下付款方式﹕
您可能因为各种原因而感到不适，请亲临我们的专门店，我们的验光师会为您作出调整。
此外，您的度数镜片也享有60天度数保证。若镜片有需要重造，我们的专业验光师会为您进行视光检查及提供咨询，让您享有舒适的佩戴体验。
这其中有多个原因﹕
是的。我们提供超过100款全面的镜片产品选择。您可亲临O2O门店享用镜片咨询服务，我们十分乐意助您挑选切合您个别需要的镜片。您可点击此处预约镜片咨询。
若需取消订单中个别产品或取消整张订单，您可在提交订单后两小时内提出要求（镜框连度数镜片当作一件产品计算）。您可点击此处，在联系我们页面中填写取消订单的网上表格，我们将为您处理要求。
您也可致电(852)2700-8833*联系溥仪客户服务专员，提出退款要求。您需要提供要求退款的订单编号及产品编号。
*办公时间﹕星期一至星期五（假期休息） 9:30am - 1:00pm | 2:00pm - 6:30pm
当订单成功取消后，您将收到另一封邮件以兹确认。详情请浏览配送及退款页面。
如有查询，请联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
Puyi.com的配送范围包括香港、澳门及台湾。您也可选择“网购店取”服务，于网上选购的产品将会送到O2O门店供您领取。
Puyi.com以顺丰速运送货。
不可以。为确保所有产品均成功送到顾客手上，Puyi.com只会将产品寄往香港、澳门及台湾的住宅或商用地址。您也可选择“网购店取”服务。
在Puyi.com购物的顾客尊享免运费礼遇。然而，若两次配送均无人签收，之后再安排运送产品给您时或需收取运费。
当您的订单配送后，您将会收到一封附有跟踪号码的邮件。您可在快递公司网页中输入此跟踪号码来查看配送状态。
如您对订单的配送状态有任何疑问，您可联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
您可在送货地址中输入亲友的地址，就可将产品送给他们作为礼物。若您选择尊贵包装，更可为您的礼物写下祝福留言。
您可于提交订单后24小时内 联系溥仪客户服务专员，我们将助您作出更改。
若于提交订单后超过24小时才提出更改地址要求，我们将尽量安排配送至新地址，但我们将不能保证产品能够运送至新地址，并可能出现配送延误和需收取额外费用。
请无须担心。若产品第一次送达时无人签收，我们将联系您安排下一次配送的适合日期及时间。若第二次配送时仍然无人签收，订单将被取消，我们将为您安排退款。
若您有任何疑问，您可联系溥仪客户服务专员，我们将尽力为您作出安排，将产品送抵您手上。
一般而言，您将于以下时间内收到货件﹕
| 产品类型 | 预计所需时间 |
| 太阳眼镜 / 镜框 / 礼赠卡 / 配件 | 5-7个工作天 |
| 镜框连度数镜片 | 8-10个工作天 |
您也可登录“我的账户”，选择“购买记录 – 处理中”来查看货件的预计送抵时间。
我们致力确保每件货件都可准时送到顾客手上。若有任何问题，我们十分乐意为您提供协助。您可联系溥仪客户服务专员，我们将为您查看订单的配送状态。
我们致力确保将正确的产品送到顾客手上。若您发现收到的产品出错，请拍下该件产品的照片，保持产品原状并不要使用，并请联系溥仪客户服务专员。我们将安排收回错误的产品，并将正确的产品发送给您。
我们致力确保您收到的产品状态完好。若发现产品损坏，请拍下该件产品的照片，保持产品原状并不要使用，并请联系溥仪客户服务专员，我们将为您安排退货及更换完好货品。
详情请浏览配送及退款页面。
您可亲临O2O门店领取网上所购的产品，取货时更可兼享尊贵服务，包括由专人为您调校镜框等。
以下溥仪眼镜专门店提供网购店取服务﹕
澳门及台湾地区暂不提供网购店取服务。
当订购的产品送达所选专门店时，您将收到邮件通知，请前往专门店领取所购产品。
领取所购产品时，您需要出示通知邮件中的二维码。
您需要向店员出示通知邮件中的二维码，而店员也可能要求您提供会员资料以确认身份。领取产品后，您需要签署确认书。
您订购的产品送达专门店后，您可在14天内随时前来领取产品。若逾期后仍未领取，订单将被取消，我们将为您安排退款。若产品为镜框连度数镜片，则只有镜框可获退款。
详情请浏览配送及退款页面。
可以。您需要填写授权书，授权他人代您取货。取货者须向店员出示附有其相片的身份证明文件，而店员也可能会要求取货者出示您的会员资料以确认身份。取货者收取产品后，将需要签署确认书。
若需更改“网购店取”的取货专门店，您可联系溥仪客户服务专员或致电(852)2700-8833*，我们十分乐意为您提供协助。
*办公时间﹕星期一至星期五（假期休息） 9:30am - 1:00pm | 2:00pm - 6:30pm
所有标示“预留到店试戴”的产品均可预留在O2O门店，供您亲临试戴。
在产品页面中，若您心仪的产品没有在网上商店出售，您可点击“联系客户服务专员”按钮来查询店内存货情况。我们十分乐意为您寻找可让您试戴心仪产品的专门店。
您可预留产品，于以下O2O门店试戴﹕
澳门及台湾地区暂不提供预留到店试戴。
您每次可预留至多三件产品到店试戴。您可于当前的预约完成后，再预留其他新产品试戴。
若您已预留了三件产品，则无法再预留其他产品试戴。当您完成即将进行的预约，或取消该预约后，就可预留其他新产品试戴。
我们明白您的日程可能突然有变。若您需要更改预约时间，您可直接联系专门店，或联系客户服务专员，我们十分乐意为您作出安排。
若您错过了预约，您所预留的产品将不会保存在专门店中。若您仍希望预留有关产品试戴，只需于Puyi.com重新预约即可。
若需取消预约，只需按照以下步骤操作﹕
若您需要协助，您可联系客户服务专员，我们十分乐意为您作出取消预约的安排。
若需更改试戴产品的专门店，只需取消原来的预约，再重新预约并选择您希望试戴产品的专门店即可。
若需取消预约，只需按照以下步骤操作﹕
不可以。我们致力为每位客户提供切合个人需要的服务。因此我们建议您的亲友在Puyi.com创建独立账户，以享用个性化的优越体验。
不需要，预留到店试戴服务是免费的。
您预留的产品会在专门店中存放至您的预约日期为止。在预约日期过后，您所预留的产品将不会保存在专门店中。
进行视光检查期间，我们的专业验光师会采用先进的仪器，为您检查眼睛健康状况及个人视觉需要，让您享受轻松愉快的体验。您可点击此处了解更多。
我们的专业验光师会运用蔡司的先进眼睛护理科技，为您进行尊属的个性化眼睛健康检查。通过多重验测精密分析您的视力健康和需要，从不同层面掌握您的眼睛健康状况，悉心照料您的眼睛健康。您可点击此处了解更多。
所有溥仪眼镜专门店内的验光师均拥有政府认可资格，并毕业于香港理工大学眼科视光学院或海外著名学府，为顾客提供专业的验光及眼睛健康检查服务。
我们建议您每九个月更新验光记录一次。
您可预约于以下十一家门店享用视光检查服务：
您也可于蔡司视光中心享受蔡司视光中心眼睛健康检查服务。
只需成为溥仪眼镜会员，即可预约视光检查服务。若您尚未有Puyi.com账户，可点击此处查看有关详情。
当您创建网上账户后，只需登录帐户，并填妥预约视光检查表格，即可完成预约。
您将于之后收到一封确认邮件，以确认接受您的预约请求。我们将有客户服务专员与您联系，进一步确认您的预约详情。之后，您将收到另一封确认已接纳预约的邮件，邮件里将详细列明您的预约详情。
您可点击此处预约视光检查。
视光检查服务收费为每次港币500元，若您选购任何光学眼镜产品，此费用已包括在内。
蔡司视光中心眼睛健康检查服务费用或有所不同，视乎您所需的服务而定。
*香港及澳门以外地区则无须收取视光检查费用
您可直接联系专门店，或联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您更改预约时间。
您可联系溥仪客户服务专员更改预约专门店，我们十分乐意为您提供协助。
可以。您可于任何溥仪眼镜专门店索取打印版的验光记录。您也可登录“我的账户”，即可查看您的验光记录。
进行镜片咨询服务时，我们的专业验光师会为您塑造个性化方案，并从我们全面的镜片组合中，挑选切合您独特需要的产品。
您可预约于以下四家O2O门店享用镜片咨询服务：
只需成为溥仪眼镜会员，即可预约镜片咨询服务。若您尚未有Puyi.com账户，可点击此处查看有关详情。
当您创建网上账户后，只需登录账户，并填妥预约镜片咨询表格，即可完成预约。
您将于之后收到一封确认邮件，以确认接受您的预约请求。我们将有客户服务专员与您联系，进一步确认您的预约详情。之后，您将收到另一封确认已接纳预约的邮件，内里将详细列明您的预约详情。
您可点击此处预约镜片咨询服务。
镜片咨询服务是免费的。
您可直接联系专门店，或联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您更改预约时间。
您可联系溥仪客户服务专员更改预约专门店，我们十分乐意为您提供协助。
我们现设有二士家O2O门店：
欢迎您亲临任何一家专门店，我们十分乐意为您提供以下方面的协助：
您可点击此处搜寻附近的专门店。
不需要。溥仪眼镜产品可享受免费的护理服务。
当您选购溥仪眼镜的光学眼镜产品时，均可获享至少一年原厂保养，包括原厂质量问题的基本维修服务。个别品牌及产品的保养期或有不同。
您可联系溥仪客户服务专员，查询眼镜产品的专属保养期。
我们为镜片产品提供60天度数保证。若您的镜片度数让您感到不适，您可于购买眼镜产品后60天内带上产品及销售收据，亲临溥仪集团旗下任何一间专门店，我们专业的验光师会为您重新验配镜片。此保证服务适用于溥仪集团旗下分店或于网上商店Puyi.com验配的镜片，由其他验光师验配或根据第三方验光记录制作的镜片恕不提供度数保证。
您可将需维修的眼镜送交溥仪集团旗下任何一家专门店。
在保养期内，若因产品原厂质量问题而需维修，维修费用将获豁免。
在人为损坏的情况下，我们将收取维修费用。我们会先按维修事项及损坏程度为您提供报价，待确认后再进行维修。
凡于溥仪集团购买的眼镜产品，均可享用一年保养及维修服务，自购买日起计算，具体保养期或因品牌而有所不同。
若已过保养期，您仍可提出维修要求。我们十分乐意为您提供维修报价。
保养期不可延长。不过即使过了保养期，您仍可提出维修要求。我们十分乐意为您提供维修报价。
若您所购买的眼镜属于Lotos、Cartier等指定品牌，您同样可享用溥仪眼镜的维修服务。
您也可联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
若符合以下要求，您可于收取产品后七天内要求退款：
请在收取产品后七天内到O2O门店，填妥退款表格申请退款。
详情请浏览配送及退款页面。
网上商店及实体店的条款及优惠有所不同。换货服务只适用于在实体店所购买的线下产品，详情可参阅收据条款及细则。
不过，网上商店购买的产品可享用七天退货服务，您可退回所购买的产品，并在Puyi.com订购另一件心仪产品。
退回的产品必须未曾使用并保持原状，连同所有产品随附的吊牌、保养书、产品保养说明、产品目录、产品标签、真品保证卡、眼镜护理用具、防尘袋等一并退回。
以下产品属于“不可退货产品”，恕不接受退款﹕
若产品为镜框连度数镜片，您可申请退还镜框的款项。由于度数镜片属于个性化产品，恕不设退款。
详情请浏览配送及退款页面。
您可带同所购买的眼镜产品（未曾使用并保持原状）及收据正本或电子收据，前往以下香港、澳门及台湾的专门店，申请退款：
请向店员出示收据正本或电子收据。店员也可能要求您出示会员资料以确认身份。之后，店员将取回产品并检查眼镜是否完好。最后，请填妥退货及退款表格，并签署确认书。
一般情况下，我们将于7至10个工作天内处理您的退款要求。当退款请求获得接纳后，有关款项预计于7至14个工作天或按付款方式供应商所规定的时间内，退回至您的付款账户。
如有查询，请联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
我们致力确保将产品安全、正确地送到您手上。若收到损坏或错误的产品，请拍下该件产品的照片，保持产品原状并不要使用，并请联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意协助您处理有关退货 / 换货 / 收回错误产品的事宜。
您可于收到礼品后七天内将产品（保持原状及原有包装）连同收据前往任何一家O2O门店退回。退款将退回至购买产品的付款账户。
不可以。网上商店及实体店的退货及退款条款有所不同。于实体店购买的线下产品可享有一次换货服务，详情可参阅收据条款及细则。
于网上商店购物时，我们接受以下付款方式﹕
Puyi.com以港币定价，交易货币同为港币。
请放心，我们致力确保网上商店购物的安全性。所有Puyi.com会员的个人资料均妥善地保存于支付系统（完全符合PCI DSS 3.4规定为1级服务供应商的标准）。支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）是为确保所有接受、处理、保存或传送信用卡资料的公司保持安全的交易环境而设的一套安全标准。
详情请查阅条款及细则。
如有查询，请联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
您只需于结账时在“优惠代码”一栏输入优惠代码，即可获享优惠。
为确保安全，所有信用卡及借记卡均须通过开户银行的核实及授权。若开户银行拒绝授权您的银行卡进行支付，您的订单将会被取消。欢迎您在处理银行卡支付问题后，再次购买心仪产品。
详情请查阅条款及细则。
如有查询，请联系溥仪客户服务专员，我们十分乐意为您提供协助。
不可以。您可于实体店购物时使用礼赠卡。于网上商店购物时，我们只接受以下付款方式﹕
