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1. 条款与细则
溥仪集团及其相关公司（包括溥仪国际有限公司及所有其他附属及有关联的公司）（下称「溥仪集团」、「溥仪」或「我们」）的本网站Puyi.com（下称「本网站」）及有关服务，乃根据下列本条款与细则提供予 阁下(「本条款与细则」)。请详阅本条款与细则。 阁下进入本网站，即表示同意受此等条款与细则约束。我们建议 阁下保留本条款与细则的副本作日后参考。
我们或会不时修改本条款与细则。经修订的本条款与细则一经公布，所有变更将即时生效。 阁下在此后继续使用本网站即构成 阁下同意经修订的本条款与细则。我们建议 阁下不时详阅本条款与细则。如果 阁下对本条款与细则或其任何变更有异议，请立即停止使用本网站。
如 阁下对本条款与细则有任何疑问，请电邮 service-hk@puyioptical.com 或于星期一至五(假期除外)的办公时间内(上午9:30至下午6:30)致电 (852) 2700 8833与我们联络。
2. 登记
阁下可登记成为溥仪集团会员，以使用本网站的服务，包括但不限于﹕
- 透过本网站订购产品。
- 预约服务及产品。
- 查阅会员资料及翻查订购记录。
阁下可透过Puyi.com或于门市店铺透过我们的iPad应用程式，填写会员登记表格，登记成为会员。 阁下将会收到短讯或电邮通知确认登记成功。
进行会员登记时， 阁下须确认同意本条款与细则，并提供 阁下表明在各方面均为真实、准确及现时的个人资料。 阁下须确保 阁下的登记资料为最近的。 阁下可电邮至service-hk@puyioptical.com通知我们 阁下的登记资料变更。 阁下并同意溥仪可透过在登记过程中所提供的联络资料与 阁下联络。请参阅我们的资料私隐政策，了解我们如何运用 阁下的个人资料。
如 阁下未年满18岁， 阁下须取得家长及/或监护人的同意，方可由家长/监护人代 阁下向我们登记帐户，或使用我们的服务。
阁下提供的帐户密码必须是独特的，并获妥善保管。 阁下同意就 阁下帐户下的所有通讯及活动承担个人责任。如 阁下的帐户有任何违反安全或未经授权存取的情况， 阁下必须立即通知我们，并暂停使用 阁下的帐户，直至我们获通知有关安全问题并予以解决为止。
3. 订单
3.1 接受订单
只有溥仪集团登记会员方可经本网站订购产品。
我们收妥 阁下的付款及 阁下收到溥仪载有订单编号的订单确认电邮后，订单会被视为已获接受。
订单是否获接受同时受限于下文第3.2条(溥仪不接受或取消订单)的规定。
3.2 溥仪不接受或取消订单
如遇以下情况， 阁下的订单将不获接受或会被取消﹕
- 发生技术或连接错误及本网站所无法控制的其他原因；
- 订单内含虚假、遗漏或错误资料(如﹕产品价格错误 – 详情请参阅第5条价格)；
- 我们无法就 阁下购物的付款获得授权；
- 阁下未有遵从本条款与细则或未能符合本条款与细则的规定；
- 我们发现不寻常的购买行为，如购买产品数量不寻常，不论是有关的订单或是 阁下的订购记录；
- 怀疑欺诈或试图欺诈；
- 阁下订购的产品已售罄；
- 我们无法将产品送递至 阁下指定的送货地址 – 详情请参阅第7.4条 送递/取货。
溥仪保留权利，根据上述情况或其合理认为有理由拒绝/取消 阁下的订单的任何其他情况，按其酌情权审核、拒绝及取消 阁下的订单。溥仪的决定为最终决定。
如 阁下的订单因任何原因不获接受，我们的客户服务专员将透过电邮或电话在可行范围内尽早与 阁下联络，如货款已经过帐，并将安排退款。详情謮参阅第8条(退款)。
「愿望清单」及「购物袋」内的货品并不构成产品的「订单」，我们并不会为「愿望清单」及「购物袋」内的产品保留库存。
3.3 同意
阁下按「付款 」键，即表示 阁下确认﹕
- 阁下同意本条款与细则所列的购物条款与细则；
- 阁下在溥仪接受订单时的付款责任，及对产品的价格、订购数量及预计送货时间的确认；
- 产品真貌与本网站所示的产品图片可能会因为透过装置观看产品图片而稍有差异；
- 当 阁下透过本网站下订单时，即构成购买邀约。订单如上文所规定获接受时即构成合约。如 阁下在同一订单中订购多项产品，而本网站只就该订单的部份产品向 阁下发出订单确认电邮，则与该其他产品有关的合约，只会在该其他产品获发订单确认电邮时方构成。
3.4 取消订单
阁下可于收到溥仪发出的订单确认后2小时内取消任何订单。
如需取消订单， 阁下须以电邮向溥仪客户服务部(service-hk@puyioptical.com)提出有关要求，或透过本网站的「联络我们」一栏的网上联络表格与本行联络。电邮内须註明 阁下要求取消的订单编号及产品的产品编码。
阁下可取消整张订单，或订单中的指定产品。处方镜片及眼镜框算作一项产品，不可分开取消。
阁下将收到电邮通知正进行取消程序。如 阁下于提出取消要求后3日内仍未收到通知电邮，请于星期一至五办公时间内(上午9:30至下午6:30)致电 (852)2700 8833与我们联络跟进。
退款会以 阁下原来的付款方式退还。详情请参阅第8条退款。
3.5 转售及商业利用的限制
本网站上出售的所有产品均限于 阁下个人使用或馈赠之用，严禁作出任何转售或商业利用之行为。
如有任何我们认为非为个人使用的不寻常购买行为，我们的溥仪客户服务专员将电邮或致电 阁下跟进。
我们保留按我们的独有酌情权拒绝接受不寻常购买数量的订单的权利，及保留终止任何有不寻常购买记录的帐户的权利。在该情况下我们可透过电邮或电话通知 阁下有关 阁下帐户遭终止。溥仪的决定属最终决定。
3.6 订单详情及状况
阁下可透过以下方式查阅 阁下的订单详情及状况:
- 发送至 阁下指定电邮帐户的订单通知电邮；或
- 浏览 阁下「我的帐户」的「订单记录」内的订单记录及状况。
3.7 订单状况用语含意
| 订单状况 | 含意 |
| 处理中 | 已经收到 阁下的订单，订单正在处理中。 |
| 可以取货 | (只限网上订购门市取货订单) 阁下的货品已送抵指定店铺，可限时到店提取。 |
| 镜片制作中 | 阁下的镜片制作订单已获接受。 |
| 已完成 | 阁下的货品已经成功付运/提取。 |
| 已取消 | 阁下的订单已经取消。 |
| 已结束 | 阁下的订单已获退款。 |
4. 价格
价格以港币计算，并只接受以港币付款。
我们保留随时调整价格的权利，新价格在本网站显示时即时生效。价格调整并不影响本网站在公布新价格前所接受的订单。
本网站上的原价及减价价格可能与溥仪集团门市店铺所示的不同。尽管订单货品是到溥仪店铺提取，店铺购物提供的减价及优惠(包括商场提供的)并不适用于在Puyi.com进行的订购。同样地，Puyi.com提供的减价及优惠并不适用于店铺购物。请到门市店铺查询店铺的减价及优惠详情。
显示价格并不包括送货费用(我们会为网上订购提供免费送货服务，除非有进一步通知)、礼品包装及任何适用的税项及徵税。
发票会与订单一并交付，以标明所有适用的与订单有关的费用；购买记录见本网站的会员帐户。
我们尽力确保本网站所示的价格准确，但不保证所示价格正确无误，并保留更正任何错误的权利。
如在 阁下下单后发现错误标价，不论付款是否已获接受，我们的溥仪客户服务专员将透过电邮或电话联络 阁下，通知 阁下有关错误标价并取消有关订单，及相应安排全数退款。如我们未能在发现错误标价后3个营业日内透过电邮或电话与 阁下联络，有关订单仍会被取消，我们将会透过电邮通知 阁下订单取消。
5. 付款
5.1 接受付款方式
我们接受以下付款方式﹕
- 信用卡﹕Visa, Master, American Express, Union Pay
- 流动付款﹕Alipay, WeChat Pay
5.2 付款程序
所有订单所示款额必须全数以港币支付，不予扣减任何银行费用，如有招致任何银行费用，则须由 阁下承担。
5.3 责任
阁下表示所使用的信用卡或付款方式属 阁下所有(如 阁下已年满18岁)或属代 阁下登记帐户的家长或监护人所有并获其批准使用(如 阁下未满18岁)，且为有效。 阁下向我们提供的所有资料均为准确及真实。如发卡人拒绝授权付款， 阁下的订单将会被取消。
5.4 保安
付款过程符合由支付行业所订立的严格的国际安全标准，以确保 阁下的购物过程安全及受保障。如 阁下在本网站登记成为会员，并决定储存 阁下的卡资料， 阁下的资料将会被全面加密，并且只会用作处理 阁下指示的交易，并稳妥地储存于支付系统(完全符合PCI DSS 3.4规定为1级服务供应商的标准)。支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)是为确保所有接受、处理、储存或传送信用卡资料的公司维持安全的交易环境而设定的一套安全标准。
我们会采取合理的谨慎措施维持本网站安全。如 阁下在使用本网站时提供的任何资料遭任何第三方未经授权取用，而非因我们的疏忽所致，我们将不会就 阁下所可能蒙受的任何损失负责。
5.5 发票
发票印刷本将会连同订单一并发送至 阁下指定的送货地址。如以网上订购门市取货方式订购，发票印刷本将于取货时附上。
6. 送货及取货
6.1 一般
我们提供两种送货方式﹕1) 阁下可选择送货至 阁下指定的地址(送货订单) 或 2)到指定的溥仪店铺取货(网上订购门市取货订单)。
如属送货订单， 阁下将收到电邮通知 阁下货品已寄送至 阁下指定的地址，如属网上订购门市取货订单，则将收到电邮通知 阁下可以到指定店铺取货。
6.2 送货订单
送货订单的货品将会送递至 阁下在订单上指定的地址。只限香港及澳门地址。送货服务不适用于邮政信箱。
如 阁下在下单后更改送货地址，请于下单后2小时内电邮至service-hk@puyioptical.com与溥仪客户服务部联络。送货地址更改可能引致延迟送递或额外的送货费用。如更改地址要求未能于下单后2小时内提出，溥仪不保证货品会送递至最新的地址。
6.3 网上订购门市取货(Click-and-Collect)
阁下可选择到订单上指定的「O2O 支援店铺」取货。 阁下会收到电邮通知 阁下可以到店取货。
阁下取货时须出示通知电邮内的QR编码。我们的职员可要求 阁下提供会员证或其他个人资料以核实 阁下的身份。 阁下取货时须签署收件确认书，一经签署即表示 阁下接受同时承担货品的风险。
如由第三方代为取货，须出示获授权人士的附有照片的身份证明连同阁下的授权书，该授权书须註明获授权人士全名及身份证号码并经阁下签署。
如产品是送赠第三方的礼物，该第三方收件人须出示通知取货电邮上的QR编码。我们的职员可要求提供买方的会员资料以核实身份。收件人须签署收件确认书，而 阁下接受收件人的签署是我们交付及履行订单的证明。收件人取货后， 阁下并接受同时承担货品的风险。
6.4 送货/取货时间
送货订单只会在快递公司的营业日的营业时间内送货。送货至偏远地区需时可能较一般预计为长。
如收件人并不身处指定的送货地址或未能收取货件，我们的溥仪客户服务专员将透过电邮或电话联络 阁下以安排再次送货。如送件员两次无法成功送递，订单即被视为取消。
有关网上订购门市取货的订单，货品会自取货通知电邮发出日起，存放于指定的店铺2星期。如 阁下或收件人未有亲身或 阁下未能到指定店铺取货，有关订单将会被视为取消。
退款会以 阁下原来的付款方式退还。详情请参阅第8条 (退款)。
在繁忙时期及特别日子，送货及/或取货时间可能会变动。恶劣天气情况可能会导致送货延误。溥仪客户服务部将尽早通知 阁下有关重订的送货日期及时间。
6.4.1. 太阳眼镜、镜框、附赠礼品
我们尽力于收到订单后5至7个营业日内将货品送到 阁下指定的送货地址。 阁下将收到 阁下送货/取货时间的电邮通知。我们并不保证能完全按估计的时间送件。
6.5 送货失误
如订单未能在预计送货时间内交付，请电邮至service-hk@puyioptical.com联络溥仪客户服务部，追踪货件状况。
如订单未能成功送递予 阁下，我们的溥仪客户服务专员将透过电邮或电话联络 阁下以重新安排送递。
如货品在送递时损毁， 阁下可退回损毁货品并要求退款。 阁下并须在发现损毁时立即为货品的送递箱及损毁货品拍照记录。
6.6 责任
阁下一旦接收产品，货品损毁或损失的所有风险均由 阁下承担。如 阁下选择到指定店铺取货，货品损毁或损失的所有风险会于 阁下或代 阁下取货的第三方到店铺提取货品时转由 阁下承担。
7. 退款
退款政策只适用于在Puyi.com下单的网上订单，并不适用于在溥仪集团门市店铺进行的交易。
我们不设换货服务，但 阁下可根据本条款与细则退回所购买产品并办理退款，再于本网站选购合适产品。
7.1 退货及退款要求
受限于本文所载条款， 阁下可于收货后7日内要求退款。 阁下可就太阳眼镜、镜框及附赠礼品要求全数退款。
7.2 退货及退款条款
- 退回货品时，货品状况必须保持全新及其原本的可商售状况﹕商品所包含的所有标签、保用证、保养指引、产品目录、产品标贴、真品证明书、眼镜盒、尘袋、包装及其他配件，必须为完好无损，并一并退还。溥仪可全权酌情决定所退还货品是否保持其原本可商售状况，而该决定为最终决定。
- 货品须附同发票退还。
- 货品必须不属下文介定的「不设退款货品 」。
- 阁下要求退货时必须携同货品亲临我们的「O2O 支援店铺」并签署退货表格。请到本网站查阅「O2O 支援店铺」资料。
7.3 不设退款货品
以下货品将不予退款﹕
- 因使用或处理不当而受损的货品(出厂瑕疵或运送造成的损毁除外，如需保养或维修，请到我们的门市店铺查询。)
- 所有镜片
7.4 退货手续
- 所有退款要求均须在我们的「O2O 支援店铺」进行。 阁下须出示货品及所须文件办理退款手续。
- 我们的职员会要求 阁下提供会员卡或会员个人资料以供核实身份之用。
- 阁下须将货品交予我们的职员以进行检查。
- 阁下须签署退货确认书。
- 阁下将获发关于已收妥 阁下的退货及退款要求的电邮通知。
- 如退款要求获接纳， 阁下将收到另一确认电邮。
7.5 收取退款
退款将根据 阁下原先的付款方式，记入 阁下的信用卡或付款帐户中。在收到退货及退款要求后，只要退货符合退货条款及手续，我们将于7至10个营业日内处理，决定是否接受有关要求。
我们预计会于接纳退款要求后7至14个营业日或 阁下的支付方式提供方所设定的时限内，退款至 阁下的支付方式提供方。
所有退款均以港币支付。
7.6 退还礼品
如购买作馈赠之用，该货品须由买方退货。退款将记入买方的付款方式中。
7.7 滥用退货及退款服务
如我们发现任何可疑或不寻常的退货及/或退款行为，我们的溥仪客户服务专员将透过电邮或电话与 阁下联络跟进。我们将按绝对酌情权拒绝有关要求。
8. 礼物卡
礼物卡只限于香港及澳门的溥仪集团门市店铺购物时使用。礼物卡不适用于Puyi.com购物。
详细条款请参阅礼物卡专页。一切事宜及争议均受限于溥仪集团的最终决定。
9. 预约服务
阁下可透过本网站预约以下由「O2O 支援店铺」提供的服务﹕
- 预留产品到店试戴
- 镜片咨询
- 眼睛检查
- 隐形眼镜咨询
上述所有服务均可网上预约，并由溥仪集团指定店铺提供。
阁下每次只可预约上述其中一项服务。在该项服务完成后， 阁下可预约另一项服务。 阁下可以就上述每个服务分别提交最多三个预约。待已提交的服务完成后， 阁下可提交新的预约。
9.1 接受预约
如须预约任何上述服务， 阁下须填妥预约表格。 阁下将获发电邮通知 阁下我们已收到有关要求。我们的溥仪客户服务部或店铺的职员可能透过电邮或电话再次确认 阁下的预约资料。当产品到达「O2O 支援店铺」， 阁下将收到预约获接纳的确认电邮。
我们保留按绝对酌情权接纳或拒绝任何预约的权利。
9.2 更改预约
眼睛检查、镜片咨询及隐形眼镜咨询服务
您可于收到服务预约确认电邮的 24小时内 ，点击电邮内“修改我的预约”链接修改 一次 预约日期、时间或者店铺地点。
如需要取消预约，请致电+852 2700 8833或发送电邮至service-hk@puyioptical.com 与溥仪客户服务部联络。阁下将收到确认预约更改或取消的通知电邮。
9.3 预留产品到店试戴
阁下可于Puyi.com预留产品到店铺试戴，并受限于以下条件﹕
- 同时预留最多三件产品；
- 如 阁下未有于指定服务时间内如约到指定店铺，预约会被视为取消，所预留产品亦将退回仓库。阁下将会收到取消通知电邮。
如需更改或取消预约，请致电+852 2700 8833或发送电邮至service-hk@puyioptical.com 与溥仪客户服务部联络。 阁下将收到确认预约更改或取消的通知电邮。
10. 保养及维修
购自门市店铺及本网站的货品均享有保养及维修服务。
10.1 保养
如购自溥仪的产品有出厂瑕疵，自购买日起一年内享有包括免费维修或免费更换零件的保养服务。免费的维修及更换服务并不适用于因不当使用或意外而损毁的产品及/或经未获授权第三方维修的产品。购买后一年提出的任何维修/更换要求均须收费。
太阳眼镜产品的镜片不设任何合约性的保养。
因正常损耗、意外或使用不当而损毁或受损的产品将不获保养。有关产品进行维修将须收费。
如 阁下的产品在保养期内发现潜在瑕疵， 阁下可要求﹕
- 维修瑕疵或故障之处；
- 以完好的同一产品更换瑕疵品(视乎库存量)；或
- 假若我们认为瑕疵品无法维修，可以考虑全数退款。
阁下必须提供原本的发票、保用证(在购买时附同保用证的产品)及瑕疵产品，以便我们处理上述要求。如 阁下未能提供所有所需文件，我们保留拒绝有关要求的权利。
我们保留权利要求出示个人资料作核实 阁下身份用途及 阁下的购买记录。
客户只可在香港、澳门及台湾的溥仪集团店铺要求提供维修服务。
10.1.1. 处方镜片产品
我们就处方镜片产品提供60天保养期。如有任何关于处方的问题，请在取货后60日内携同处方眼镜框及镜片亲临我们的门市店铺，我们的视光师将协助 阁下处理问题并提供专业意见，并在必要时重新安排镜片，以确保处方准确及合适。
我们的保养只接受更换购自溥仪并获溥仪视光师授权处方的处方镜片产品。保养并不包括由第三方处方的处方镜片产品。
阁下必须提供原本的发票及处方眼镜框及镜片，以便我们处理有关要求。如 阁下未能提供所有所需文件，我们保留拒绝有关要求的权利。
10.2. 维修
我们只接受为直接购自溥仪集团店铺或本网站的产品提供维修服务的要求。我们不会为购自获品牌授权的第三方或商户的产品提供维修服务，Linda Farrow及Victoria Beckham的产品除外。
阁下可按保养要求维修产品。
至于不获保养的产品，我们将为 阁下的产品评估维修范围及提供报价及预计维修所需时间。
阁下须携同产品及原本的发票，亲临香港、澳门及台湾的任何溥仪集团门市店铺，并须签署确认书同意溥仪保管有关产品作有关用途。
我们保留按绝对酌情权拒绝维修要求的权利。溥仪集团的决定为最终。
我们将尽力提供优质的维修服务，但并不保证接受维修的所有产品均能维修妥当。完成维修所需的时间及成本，取决于受损程度、零件供应及产品材料等众多因素，故我们对此并不作保证。产品能否修复由品牌供应商作最终决定。
11. 使用本网站
11.1. 内容及责任
「内容 」的定义是本网站的任何图形、图片、标志、图标、图像、照片，包括所有图像权、声音、音乐、影像、录音或文字，及其编制及组织。
我们尽力确保本网站的内容为准确及完整，但并不保证所有内容均为准确无误。
我们不保证本网站的运作永不出错，或令本网站运作的伺服器不受病毒或其他有害元件影响。我们一向建议网络使用者安装最新版本的病毒侦查软件。
我们所出售的产品的设计师及品牌或我们与之合作的任何第三方的个人意见均只反映其见解，并不必然地代表溥仪的立场，我们不会就在任何媒体发表的任何该等意见承担任何责任。
我们按「现状」及法律所许可的最大程度，提供本网站、内容、产品及服务，我们不会就本网站的操作或本网站所包含或作为服务一部份的服务、内容或产品，作出任何类型的，明文或隐含的声明或保证。此外，我们声明或保证透过本网站取得的资料为准确、完整或最新。
以法律所许可的最大程度为限，我们不会就因使用本网站或与之有关的任何种类的任何损失、损害或受伤负责。这是一项适用于属任何类型的所有损害赔偿(包括但不限于直接、间接、附带、惩罚性或相应的的损害赔偿、资料、收入或利润损失、财产损失或损毁及第三方申索)的综合性赔偿责任限制。
11.2. 知识产权
阁下使用本网站和其内容，并不赋予 阁下使用网站内容涉及的任何版权、设计、商标及所有其他知识产权，包括本网站所载的(网站)软件及超文本置标语言（HTML）与其他代码的权利。
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11.3. 第三方网站
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11.4. 阁下的行为
我们可随时按我们的独有酌情权暂时或永久拒绝 阁下到访本网站。我们可拒绝 阁下到访的情况，包括但不限于，我们认为 阁下使用本网站时，违反任何此等条款与细则、任何法律或任何第三方的权利，或对其他使用者有不尊重之处。
12. 规管法律及司法管辖权
本条款与细则受中国香港特别行政区(香港特别行政区)法律所规管，并以之诠释。香港特别行政区法院拥有专属司法管辖权。
最后更新日期: [27.9.2023]