我們明瞭專業可靠的保養、維修及護理服務,對眼鏡產品是不可或缺的。為了確保所有眼鏡產品均可保持優越品質,我們會為客戶提供一系列周全的售後服務。

我們所出售的眼鏡產品均可享有12個月原廠保養,當中涵蓋所有出廠質量問題及瑕疵。此外,我們的專業維修團隊同樣能為您修復眼鏡;如問題較為複雜,您的眼鏡將交由個別品牌的專員處理。

如您需要護理眼鏡,我們的員工時刻均樂意為您提供協助,讓您的眼鏡產品保持最佳狀態。



原廠保養維修服務

保養服務範圍

您所鍾愛的眼鏡,值得獲享最專業的護理。我們為所有光學眼鏡產品提供最少一年原廠保養,包括原廠品質問題的基本維修服務。個別品牌及產品的保養期或有不同,您可在發票上查閱眼鏡產品的專屬保養期,或電郵至service-hk@puyioptical.com溥儀客戶服務部,我們十分樂意為您解答問題。

*免費保養維修服務恕不包括太陽眼鏡鏡片及停產型號。如屬人為損壞,將另外收費。

保養地點

不論您身在何地,我們同樣重視您的體驗。您可將所需保養維修的眼鏡送交香港、澳門或中國內地溥儀集團旗下任何一間門店,即可享用專業全面的保養及維修服務。

所需證明

為讓我們向您提供更貼合您需要的體驗,維修時請帶備眼鏡的相關銷售發票及保養書(個別品牌適用),並提供姓名及聯絡電話,以便我們查核購買記錄。

維修收費

在保養期內,如因產品原廠品質問題而需維修,維修費用將獲豁免。在人為損壞的情況下,我們將按個別品牌產品收取維修費用。我們會先按維修事項及損壞程度為您提供報價,待確認後再進行維修。

所需時間

我們致力為您提供最優質的眼鏡產品。為確保維修品質,每副眼鏡的維修時間須視乎損壞程度及零件供應情況而定,一般需時約三至六個月,若涉及部分特別眼鏡物料如貴金屬、牛角等,則需約六個月,實際所需時間以報價單為準。

鏡片產品60日度數保證

為您提供舒適的視覺體驗,是我們的一貫承諾。如您的鏡片度數令您感到不適,您可於購買眼鏡產品後60天內帶同產品及銷售發票,親臨溥儀集團旗下任何一間門店,我們專業的視光師會為您重新驗配鏡片。

*此保證服務僅適用於溥儀集團旗下分店所驗配之鏡片。

如果您有其它疑問,請與我們的客戶服務聯絡

 

護理服務

您可隨時光臨任何一間溥儀門店,免費享用以下護理服務。

  • 眼鏡產品清潔
  • 鏡架調校
  • 鼻托及螺絲修理
  • 護理建議

所有於香港,澳門或中國內地溥儀集團旗下任何門店購買的眼鏡產品,只需送交至溥儀門店,即可享用專業全面的護理服務。請同時帶備眼鏡的相關銷售發票及保養書(個別品牌適用),並提供姓名及聯絡電話,以便我們查核購買記錄。

如果您有其他疑問,請與我們的客戶服務聯絡