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如遇以下情況, 閣下的訂單將不獲接受或會被取消﹕
溥儀保留權利,根據上述情況或其合理認為有理由拒絕/取消 閣下的訂單的任何其他情況,按其酌情權審核、拒絕及取消 閣下的訂單。溥儀的決定為最終決定。如 閣下的訂單因任何原因不獲接受,我們的客戶服務專員將透過電郵或電話在可行範圍內盡早與 閣下聯絡,如貨款已經過帳,並將安排退款。詳情謮參閱第8條(退款)。「願望清單」及「購物袋」內的貨品並不構成產品的「訂單」,我們並不會為「願望清單」及「購物袋」內的產品保留庫存。
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我們提供兩種送貨方式﹕1) 閣下可選擇送貨至 閣下指定的地址(送貨訂單) 或 2)到指定的溥儀店舖取貨(網上訂購門市取貨訂單)。 如屬送貨訂單, 閣下將收到電郵通知 閣下貨品已寄送至 閣下指定的地址,如屬網上訂購門市取貨訂單,則將收到電郵通知 閣下可以到指定店舖取貨。
送貨訂單的貨品將會送遞至 閣下在訂單上指定的地址。只限香港及澳門地址。送貨服務不適用於郵政信箱。 如 閣下在下單後更改送貨地址,請於下單後2小時內電郵至service-hk@puyioptical.com與溥儀客戶服務部聯絡。送貨地址更改可能引致延遲送遞或額外的送貨費用。如更改地址要求未能於下單後2小時內提出,溥儀不保證貨品會送遞至最新的地址。
閣下可選擇到訂單上指定的「O2O 支援店舖」取貨。 閣下會收到電郵通知 閣下可以到店取貨。 閣下取貨時須出示通知電郵內的QR編碼。我們的職員可要求 閣下提供會員證或其他個人資料以核實 閣下的身份。 閣下取貨時須簽署收件確認書,一經簽署即表示 閣下接受同時承擔貨品的風險。 如由第三方代為取貨,須出示獲授權人士的附有照片的身份證明連同閣下的授權書,該授權書須註明獲授權人士全名及身份證號碼並經閣下簽署。 如產品是送贈第三方的禮物,該第三方收件人須出示通知取貨電郵上的QR編碼。我們的職員可要求提供買方的會員資料以核實身份。收件人須簽署收件確認書,而 閣下接受收件人的簽署是我們交付及履行訂單的證明。收件人取貨後, 閣下並接受同時承擔貨品的風險。
送貨訂單只會在快遞公司的營業日的營業時間內送貨。送貨至偏遠地區需時可能較一般預計為長。
如收件人並不身處指定的送貨地址或未能收取貨件,我們的溥儀客戶服務專員將透過電郵或電話聯絡 閣下以安排再次送貨。如送件員兩次無法成功送遞,訂單即被視為取消。 有關網上訂購門市取貨的訂單,貨品會自取貨通知電郵發出日起,存放於指定的店舖2星期。如 閣下或收件人未有親身或 閣下未能到指定店舖取貨,有關訂單將會被視為取消。 退款會以 閣下原來的付款方式退還。詳情請參閱第8條 (退款)。 在繁忙時期及特別日子,送貨及/或取貨時間可能會變動。惡劣天氣情況可能會導致送貨延誤。溥儀客戶服務部將盡早通知 閣下有關重訂的送貨日期及時間。
我們盡力於收到訂單後5至7個營業日內將貨品送到 閣下指定的送貨地址。 閣下將收到 閣下送貨/取貨時間的電郵通知。我們並不保證能完全按估計的時間送件。
如訂單未能在預計送貨時間內交付,請電郵至service-hk@puyioptical.com聯絡溥儀客戶服務部,追蹤貨件狀況。 如訂單未能成功送遞予 閣下,我們的溥儀客戶服務專員將透過電郵或電話聯絡 閣下以重新安排送遞。 如貨品在送遞時損毀, 閣下可退回損毀貨品並要求退款。 閣下並須在發現損毀時立即為貨品的送遞箱及損毀貨品拍照記錄。
閣下一旦接收產品,貨品損毀或損失的所有風險均由 閣下承擔。如 閣下選擇到指定店舖取貨,貨品損毀或損失的所有風險會於 閣下或代 閣下取貨的第三方到店舖提取貨品時轉由 閣下承擔。
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以下貨品將不予退款﹕
退款將根據 閣下原先的付款方式,記入 閣下的信用卡或付款帳戶中。在收到退貨及退款要求後,只要退貨符合退貨條款及手續,我們將於7至10個營業日內處理,決定是否接受有關要求。 我們預計會於接納退款要求後7至14個營業日或 閣下的支付方式提供方所設定的時限內,退款至 閣下的支付方式提供方。 所有退款均以港幣支付。
如購買作饋贈之用,該貨品須由買方退貨。退款將記入買方的付款方式中。
如我們發現任何可疑或不尋常的退貨及/或退款行為,我們的溥儀客戶服務專員將透過電郵或電話與 閣下聯絡跟進。我們將按絕對酌情權拒絕有關要求。
禮物卡只限於香港及澳門的溥儀集團門市店舖購物時使用。禮物卡不適用於Puyi.com購物。詳細條款請參閱禮物卡專頁。一切事宜及爭議均受限於溥儀集團的最終決定。
閣下可透過本網站預約以下由「O2O 支援店舖」提供的服務﹕
上述所有服務均可網上預約,並由溥儀集團指定店舖提供。 閣下每次只可預約上述其中一項服務。在該項服務完成後, 閣下可預約另一項服務。 閣下可以就上述每個服務分別提交最多三個預約。待已提交的服務完成後, 閣下可提交新的預約。
如須預約任何上述服務, 閣下須填妥預約表格。 閣下將獲發電郵通知 閣下我們已收到有關要求。我們的溥儀客戶服務部或店舖的職員可能透過電郵或電話再次確認 閣下的預約資料。當產品到達「O2O 支援店舖」, 閣下將收到預約獲接納的確認電郵。 我們保留按絕對酌情權接納或拒絕任何預約的權利。
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最後更新日期: [27.9.2023]
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